Energie and industrie

Une entreprise de distribution d’électricité reçoit des milliers d’appels simultanément en raison d’une panne dans une région. Elle doit gérer chaque appel et fournir une information fiable. Pour y parvenir, vous avez besoin de toutes vos données clients en un seul endroit.

Grâce à l’utilisation d’API, nous pouvons récupérer les informations utiles sur votre système d’informations. Nos agents pourront ainsi répondre de manière efficace.

Nous pouvons aussi déployer un ChatBot qui prendra en charge un certain nombre de sollicitations. L’utilisation des agents se verra ainsi optimisée.

Les agents ou le ChatBot peuvent être accessibles via plusieurs canaux : site internet, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram.